Kako povezati rad na terenu i potvrdu kupca?
Livsmedelsstädarna pruža usluge čišćenja i higijenske kontrole u prehrambenoj industriji i drugim zahtevnim okruženjima. Kod takvog posla nije dovoljno zabeležiti da je pogon očišćen. Potrebno je znati koje su tačke proverene, gde je uočen nedostatak, ko ga otklanja i kada je rezultat ponovo pregledan.
Aplikaciju smo organizovali oko tog procesa. Kupac ima svoje pogone, a u njima mašine i druge kontrolne tačke. Svaki obilazak dobija sopstvenu evidenciju, dodeljene osobe i rezultate. Novi obilazak počinje novom proverom, dok prethodna istorija ostaje dostupna.
Svaka uloga ima jasan sledeći korak
Čistač otvara ličnu listu zadataka, sa rokovima i odvojenim prikazom obaveza koje čekaju rad, kontrolu ili su odobrene. Na radnom ekranu vidi uputstvo i poslednji prijavljeni nedostatak. Posle korekcije beleži šta je uradio i šalje tačku na ponovnu proveru.
Kontrolor proverava tačke i evidentira rezultat, komentar i fotografije. Završena korekcija ne postaje automatski odobren rezultat: potreban je novi pregled. Rukovodilac kroz pregled pogona prati odgovorne osobe, status obilaska i sledeću akciju.
- Čistači imaju lične zadatke i rokove.
- Kontrolori beleže nedostatke i proveravaju korekcije.
- Predstavnici kupca pregledaju samo svoje dozvoljene pogone i obilaske.
Portal kupca povezuje nalaz, istoriju i odobrenje
Posle interne potvrde, predstavnik kupca dobija pregled celog obilaska. Može da proveri rezultate, prati istoriju nepravilnosti i korekcija, preuzme izveštaj i odobri obilazak ili ga vrati sa komentarom. Obe strane potvrđuju istu verziju evidencije.
Raniji zapisi ostaju sačuvani i posle dodatnih provera. Time se odvajaju trenutno stanje i istorija rada: vidi se i prvobitni problem i način na koji je rešen. Ovakav B2B portal za saradnju sa kupcima podržava zajedničko praćenje usluge i odobravanje dokumentacije.
Rad na telefonu i tabletu, uz podršku bez interneta
Interfejs je prilagođen telefonu, tabletu i računaru. Terenskom korisniku prednost imaju zadatak, uputstvo i radnja koju treba da izvrši. Veći ekran omogućava širi pregled pogona i rezultata. Švedski i engleski jezik dostupni su u interfejsu i izveštajima.
Korisnik pre smene preuzima radni prostor dok ima vezu. Novi unosi i fotografije mogu da se sačuvaju na uređaju i naknadno pošalju serveru. Prikaz razlikuje lokalno sačuvan unos od sinhronizovanog. Konačne potvrde i izrada izveštaja zahtevaju internet.
Rasporedi i izveštaji prate isti tok rada
Administracija obuhvata kupce, pogone, kontrolne tačke, naloge i pristup. Dnevni, nedeljni i mesečni planovi pripremaju zasebne obilaske, dok PDF i Excel izveštaji povezuju rezultate, odgovorne osobe i istoriju. Prava pristupa određuju koje podatke korisnik vidi.
Naš rad obuhvata dizajn interfejsa i izradu web aplikacije prema ovom poslovnom procesu. Projekat pokazuje kako se softver po meri može prilagoditi konkretnim ulogama, terenskim zadacima i saradnji sa kupcima. Prikazani ekrani koriste jasno označene demonstracione podatke.
