Kratak odgovor
Pre izrade online prodavnice pripremite katalog proizvoda, varijante, cene, fotografije, pravila plaćanja i isporuke, kao i osobe koje će obrađivati porudžbine. Dogovorite odakle dolazi podatak o raspoloživosti i kako izgleda uspešno završena kupovina. Ti odgovori određuju šta prodavnica treba da radi i omogućavaju konkretnu procenu obima.
Ne morate odmah imati spreman ceo katalog. Korisnije je pripremiti mali, reprezentativan uzorak: jednostavan proizvod, proizvod sa varijantama, artikal koji nije dostupan i proizvod sa posebnim uslovima dostave. Na njima možete proveriti pravila pre unosa ostale ponude.
Kako pripremiti proizvode, šifre i varijante?
Razdvojite proizvod od njegovih prodajnih varijanti. Isti model obuće u dve veličine može imati različitu raspoloživost. Ako ih vodite samo pod zajedničkim nazivom, nećete jasno povezati kupčev izbor sa robom koju treba poslati.
U pripremnoj tabeli dajte zaseban red svakoj varijanti koju pratite odvojeno. Povežite je sa matičnim proizvodom i postojećom šifrom iz poslovne evidencije. To je predlog radnog obrasca; konačan format uvoza zavisi od platforme. WooCommerce podržava zasebne cene, slike i stanje zaliha po varijanti, pa te podatke vredi pripremiti unapred.
Pomerite tabelu levo ili desno da vidite sve kolone.
| Polje | Primer | Šta proveriti |
|---|---|---|
| Matični proizvod | PAT-01, patike Model A | Koje varijante pripadaju istom modelu? |
| Šifra varijante | PAT-01-BELA-38 | Da li odgovara šifri u evidenciji robe? |
| Atributi | Boja: bela; veličina: 38 | Jesu li nazivi dosledni u celom katalogu? |
| Cena i raspoloživost | Potvrđene vrednosti iz evidencije | Ko ih odobrava i ažurira? |
| Fotografije | PAT-01-BELA-01.jpg | Da li prikazuju upravo tu varijantu? |
| Isporuka | Masa, dimenzije paketa, posebna pravila | Koji podaci utiču na obračun dostave? |
Na primeru Planike iz našeg portfolija vidi se uloga kategorija i filtera pri izboru obuće. Za sličnu prodavnicu unapred pripremite dosledne vrednosti veličine, boje i kategorije. Filter „veličina” zavisi od uređenih podataka, a ne samo od njegovog mesta u dizajnu.
Koje fotografije i opisi pomažu kupcu da odluči?
Pripremite glavnu fotografiju, potrebne detalje i prikaz svake vizuelno različite varijante. Fajlove povežite sa šiframa proizvoda i zabeležite koju fotografiju treba prikazati prvu. Dostavite originale za koje imate pravo korišćenja; prilagođavanje dimenzija i formata za sajt dogovorite sa izvođačem.
Opis treba da odgovori na praktična pitanja: šta kupac dobija, koje su dimenzije ili sastav, kako bira odgovarajuću varijantu i šta dolazi u pakovanju. Pripremite vodič za veličine kada je potreban. Nepotvrđene karakteristike označite kao otvoreno pitanje pre objave.
Princip Shop u našem portfoliju povezuje identitet modnog brenda sa katalogom i izborom tržišta. Ako i vi planirate više tržišta, pripremite jezike, ponudu i pravila kupovine za svako od njih. Prevod opisa je samo jedan deo te pripreme.
Šta dogovoriti za plaćanje, dostavu i povraćaj?
Navedite načine plaćanja koje želite i označite koji su već potvrđeni. Za kartično plaćanje proverite uslove banke ili procesora, dostupnost za vašu firmu, podržane valute i povezivanje sa izabranom platformom. Zvanični WooCommerce vodič za izbor naplate razdvaja uslove i naknade procesora od samog dodatka za povezivanje.
Za dostavu pripremite područja isporuke, način obračuna cene, očekivane rokove i izuzetke. Ako nudite besplatnu dostavu iznad određenog iznosa, odlučite kako na taj prag utiču popusti. Ako postoji lično preuzimanje, odredite lokaciju i način obaveštavanja kupca.
Pripremite i tekstove o kupovini, reklamacijama, povraćaju i privatnosti, prilagođene vašem poslovanju i tržištu, uz odgovarajuću stručnu proveru. Odvojeno opišite interni postupak: ko prima zahtev, ko proverava robu i ko potvrđuje sledeći korak kupcu. Sajt treba da odražava postupak koji tim zaista može da sprovede.
Izbor naplate i integracija utiče i na platformu. U tekstu WooCommerce ili Shopify uporedili smo te zahteve, održavanje i redovne troškove kako biste lakše zatražili uporedive ponude za isti obim rada.
Ko menja cene i raspoloživost?
Za svaki važan podatak odredite izvor i odgovornu osobu. Da li se cena menja u prodavnici ili poslovnom programu? Ko potvrđuje stanje kada se isti artikal prodaje online i u radnji? Šta se dešava sa rezervisanom robom, otkazanom porudžbinom i vraćenim artiklom?
Ako je potrebna razmena podataka, pripremite naziv sistema, kontakt njegovog dobavljača, primer izvoza bez privatnih podataka i spisak informacija koje treba prenositi. Detalje obrađuje naš vodič za povezivanje online prodavnice sa lagerom.
Dogovorite i ko svakog dana pregleda nove porudžbine i reaguje kada razmena podataka zakaže. Pre objave neka ta osoba samostalno promeni podatak na probnom proizvodu i pronađe probnu porudžbinu.
Kako proveriti kupovinu pre objave?
Probna porudžbina treba da prođe ceo put kupca i zaposlenog. Shopify dokumentacija o testiranju obuhvata proveru naplate, obrade porudžbine, zaliha, isporuke i obaveštenja. Za izabrani procesor koristite njegov podržani test režim; jedna simulacija ne potvrđuje sve načine plaćanja.
Sledeću listu prilagodite ugovorenim funkcijama. Testirajte u pripremljenom okruženju, bez stvarne naplate i slanja robe:
- Na telefonu pronađite proizvod kroz kategoriju i filter, pa izaberite tačnu varijantu.
- Proverite cenu, količinu i izabranu varijantu u korpi, uključujući dogovorene popuste.
- Unesite podržanu adresu i proverite cenu dostave; proverite i adresu van područja isporuke.
- Završite uspešan probni postupak i proverite ponašanje kada plaćanje ne uspe.
- Potvrdite prijem obaveštenja kod kupca i zaposlenog, kao i tačne stavke porudžbine u administraciji.
- Proverite promenu raspoloživosti, otkazivanje i dogovoreni postupak povraćaja.
Za svaki scenario zabeležite očekivani rezultat, stvarni rezultat i osobu koja potvrđuje ispravku. Pre početka stvarne prodaje proverite produkciona podešavanja i da test režim nije ostao aktivan.
Šta poslati za procenu izrade prodavnice?
Pošaljite uzorak kataloga, okviran broj proizvoda i varijanti, fotografije, tržišta i jezike, potvrđene načine plaćanja, pravila dostave i podatke o postojećem poslovnom softveru. Dodajte odgovornu osobu za sadržaj i obradu porudžbina. Otvorena pitanja označite jasno, kako bi ponuda pokazala šta je uključeno, a šta još treba razraditi.
Na toj osnovi možemo da dogovorimo izradu online prodavnice koja prati vašu ponudu i rad tima, sa konkretnim kriterijumima za proveru pre objave.