B2B portal ili online prodavnica biraju se prema tome šta poslovni kupac treba da uradi. Prodavnica sa B2B funkcijama može biti dovoljna kada kupac bira artikle i šalje porudžbinu. Za razmenu dokumenata, praćenje ugovorenih usluga i odobravanje zahteva potreban mu je prostor za saradnju. Oba dela mogu da budu u istom sistemu.
Pre nego što zatražite ponude za razvoj, proverite šta već može vaš postojeći sajt. Poseban portal ima smisla kada potrebne funkcije ne možete pouzdano da održavate u prodavnici ili kada saradnja sa partnerima ima zaseban tok rada.
Šta se razlikuje u svakodnevnom radu kupca?
Pomerite tabelu levo ili desno da vidite sve kolone.
| Zadatak | Prodavnica sa B2B funkcijama | Portal za partnersku saradnju |
|---|---|---|
| Nabavka robe | Katalog, količine i porudžbina čine osnovni tok. | Može uključiti poručivanje ili ga povezati sa postojećom prodavnicom. |
| Posebni uslovi kupca | Proveravaju se cenovnici, pakovanja i uslovi plaćanja koje platforma podržava. | Pravila se definišu prema ugovorenom obimu i povezuju sa izvorom podataka. |
| Dokumentacija i zahtevi | Jednostavno preuzimanje dokumenata može biti dovoljno. | Predaja, dopuna, pregled i istorija mogu biti glavni posao korisnika. |
| Više korisnika jedne firme | Treba proveriti naloge po poslovnici i dozvoljene radnje. | Pristup se planira prema firmi, ulozi i predmetima za koje je korisnik zadužen. |
| Javno predstavljanje ponude | Katalog može služiti i privlačenju novih kupaca. | Radni deo obično traži prijavu; javne stranice mogu ga predstavljati. |
Prodavnica može da pokrije i složeniju poslovnu prodaju. Shopify B2B, na primer, podržava firme sa više poslovnica i kontaktima za naručivanje. Ipak, proverite funkcije konkretnog paketa: direktna dodela kataloga pojedinačnoj firmi ili poslovnici dostupna je na Plus planu. Basic, Grow i Advanced uz novi Shopify Markets podržavaju ukupno do tri aktivna kataloga kroz sva B2B tržišta.
Kada prvo razmotriti proširenje postojeće prodavnice?
Ako kupci već poručuju kroz sajt, a nedostaju im ugovorene cene ili brže ponavljanje nabavke, prvo proverite mogućnosti platforme. Proširenje može da sačuva postojeći katalog i način obrade porudžbina. Procena treba da obuhvati i rad zaposlenih: šta se menja u administraciji i ko proverava porudžbinu pre isporuke.
Tražite prikaz svog stvarnog slučaja. Kupac sa dve poslovnice treba da vidi odgovarajuću ponudu za svaku, a promena cene treba da se pojavi na dogovorenom mestu. Proverite ceo postupak u probnoj porudžbini, uključujući prikaz cena i obradu u administraciji. Za javni prodajni deo pogledajte šta obuhvata izrada online prodavnice.
Kada saradnja zahteva portal i bez korpe?
Portal postaje smislen kada je kupcu potreban pregled njegovog predmeta: šta je predato, šta čeka odgovor i ko treba da dopuni podatke. Tada su važni statusi i prava pristupa dokumentima, dok naručivanje može biti sporedno ili potpuno izostati.
U našem prikazu Certiwa portala za ISO dokumentaciju klijent prati obaveze i dokumente na pregledu, a konsultantski prikaz odvaja stavke koje čekaju obradu. Javni demo koristi izmišljene podatke i ne prima stvarnu dokumentaciju. Posao korisnika ovde je da preda dokument i dobije povratnu informaciju.
Livsmedelsstädarna obuhvata internu kontrolu čišćenja i zaseban portal kupca za pregled dozvoljene evidencije i saradnju. Interna predaja izveštaja i kupčev pregled imaju različite uloge u procesu. Ekrani u našem prikazu koriste demonstracione podatke.
Hipotetički primer: distributer sa prodajom i servisom
Zamislimo distributera opreme koji preko sajta prodaje rezervne delove. Servisni partneri, pored kupovine, šalju fotografije uređaja i traže odobrenje za popravku. Primer je hipotetički.
Za nabavku delova firma može da proširi postojeću prodavnicu partnerskim cenovnicima. Za popravke je potreban predmet sa serijskim brojem, dokumentacijom i odgovornom osobom. Ako platforma podržava taj tok uz razumno održavanje, oba dela mogu ostati zajedno. Ako zaposleni moraju ručno da prenose podatke između nepovezanih dodataka, vredi proceniti zaseban servisni portal.
Podatke o artiklima i kupcima tada treba povezati. Pre razvoja se određuje gde se čuva važeća cena, a gde servisni zapis. Kod API integracije treba predvideti i neuspešan prenos, kako servisni zahtev ne bi nestao između sistema.
Šta proveriti pre nego što izaberete rešenje?
- Odaberite jednu redovnu porudžbinu i jedan zahtev koji traži dopunu. Zapišite ko ih započinje i ko završava obradu.
- Označite koje radnje postojeća prodavnica već pokriva, koje traže podešavanje, a koje razvoj.
- Odredite podatke koje svaka partnerska firma sme da vidi. Proverite i korisnika koji ima pristup samo jednoj poslovnici.
- Tražite demonstraciju celog postupka, uključujući promenu cene, nedostajući dokument i ukidanje naloga.
- Uporedite ponude za isti obim, sa integracijama, obukom i održavanjem. Odvojite obavezne funkcije od kasnijih proširenja.
Prava pristupa treba vezati za firmu i posao prijavljenog korisnika. Microsoft dokumentacija za Power Pages, na primer, razlikuje pristup zapisima prema kontaktu ili poslovnom nalogu i povezuje dozvole sa ulogama. Za svoj portal tražite proveru da korisnik jedne firme ne može da preuzme dokument druge.
Šta utiče na cenu više od naziva rešenja?
Procena obuhvata poslovna pravila i podatke koje treba pripremiti, kao i povezivanje sa postojećim programima. Jednostavan portal za dokumenta može imati manji obim od prodavnice sa složenim cenovnicima. Procenu zato tražite za opisane zadatke, uz objašnjenje šta se posebno naplaćuje.
Ako prodaja zavisi od zaliha, u obim uključite povezivanje prodavnice sa lagerom i poslovnim softverom. Posebno dogovorite kada se roba rezerviše i šta kupac vidi ako stanje nije ažurirano.
Česta pitanja o izboru B2B rešenja
Da li online plaćanje mora da bude deo B2B prodavnice?
Ne mora. Porudžbina može ići na proveru i obradu prema dogovorenim uslovima kupca. Potrebno je jasno prikazati šta slanje porudžbine znači i kada se potvrđuje isporuka.
Može li portal da se doda kasnije?
Može, ako postojeći sistem omogućava potrebnu razmenu podataka. Pre prve faze proverite identifikatore kupaca, pristup podacima i mogućnost povezivanja, da kasnije ne biste ručno spajali iste firme iz dve evidencije.
Treba li javni katalog sakriti iza prijave?
To zavisi od prodajnog modela. Javno možete predstaviti artikle i usluge, dok ugovorene cene i poslovna dokumentacija ostaju dostupni odobrenim partnerima. Odlučite koje informacije novi kupac treba da vidi pre kontakta.
Za širi pregled zadataka pročitajte kako B2B portal za firmu povezuje poručivanje i saradnju. Ako već imate konkretan proces, pošaljite njegov kratak opis, bez poverljivih podataka, kroz besplatnu procenu projekta. Proverićemo da li je dovoljno proširenje prodavnice ili treba razraditi izradu B2B portala.